Politique de remboursement
1. Introduction
La présente politique de retour et de remboursement s’applique aux produits vendus sur le site www.animadn.fr (ci-après "le Site"). Elle est conforme aux dispositions légales relatives à la vente à distance, en particulier celles prévues par le Code de la consommation. En achetant nos produits, vous acceptez les termes de cette politique.
2. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Ce droit vous permet de retourner le(s) produit(s) acheté(s) sans avoir à justifier de motif ni à supporter de frais, à l'exception des frais de retour.
Le droit de rétractation s’applique uniquement aux produits non ouverts, non utilisés et en parfait état de revente (complets et dans leur emballage d'origine, si applicable).
Les produits qui ont été ouverts et utilisés, en raison de leur nature (notamment si les livrets ont été partiellement ou totalement complétés / les kits empreintes si utilisé même partiellement) ne sont pas remboursable car à usage unique et non revendable.
3. Exercice du droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez notifier votre décision de rétractation par courrier électronique à l'adresse hello@animadn.fr avec pour objet de mail : RETOUR COMMANDE - N° XXXXX
Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous, mais son utilisation n’est pas obligatoire.
Formulaire type de rétractation :
À l'attention de Animadn,
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant : [Nom du produit],
Commandé le [date de la commande] et reçu le [date de réception],
Votre nom & prénom : [nom & prénom]
Votre numéro de téléphone
Adresse de facturation : [adresse],
Signature : (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : [signature].
4. Modalités de retour
Une fois votre décision de rétractation notifiée, vous disposez d’un délai de 14 jours pour retourner les produits. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande.
Nous vous conseillons d'utiliser un mode d'expédition permettant de suivre l'envoi afin de garantir la sécurité du retour. Tout produit retourné doit être dans son état d'origine, non ouvert et non utilisé.
L'article devra être expédié à l'adresse :
ANIMADN
8 rue du Moulin d'Amboile, 94370 Sucy-en-Brie
5. Remboursement
Une fois le produit retourné et accepté, nous vous rembourserons le montant total de votre commande (prix produit(s) et frais de livraison initiaux) dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés.
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat, sauf accord express de votre part pour un autre mode de remboursement.
6. Exclusions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits suivants :
- Les produits qui ont été ouverts ou utilisés après leur livraison, notamment lorsque les livrets ont été partiellement ou totalement complétés.
- Les produits personnalisés ou clairement spécifiés sur la commande comme non retournables.
7. Produit défectueux ou non conforme
Si vous recevez un produit défectueux, abîmé ou non conforme à la commande, nous vous offrons la possibilité de le retourner pour un échange ou un remboursement. Dans ce cas, les frais de retour seront à notre charge. Merci de nous contacter dans les plus brefs délais à hello@animadn.fr pour organiser le retour et le remboursement.
8. Limitation de responsabilité
Nous nous efforçons de décrire nos produits avec précision. Cependant, si vous rencontrez un problème avec votre commande, nous nous engageons à résoudre la situation dans les meilleurs délais. Notre responsabilité se limite à l’indemnisation du prix d’achat des produits retournés et des frais de retour dans les conditions prévues ci-dessus.
9. Contact
Pour toute question relative à cette politique, ou pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter à : hello@animadn.fr
Cette politique est conforme à la législation en vigueur en France et vous assure une protection en tant que consommateur. Elle garantit également un cadre transparent pour les retours et remboursements de vos produits achetés sur notre site.